Cabinet de conseil en relation client et vente

Conseil opérationnel pour centre de contacts
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Conseil en relation client : service client & prospection

Faites-vous accompagner par des consultants terrain qui maîtrisent toute la chaîne de valeur des centres de contacts (service client, assistance, vente). Situé à Lyon, notre cabinet de conseil en relation client fiabilise vos décisions et accélère l’atteinte des objectifs.

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Optimiser votre centre de contacts

Nous vous accompagnons pour améliorer l’expérience client et la performance de votre service client : état des lieux opérationnel, évaluation de vos parcours, outils et pilotage des KPI

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Formations assistance, télévente, prise de RDV

Des ateliers pour renforcer les compétences de vos équipes conseillers et managers : prise de rendez-vous, télévente, hotline, ADV, assistance

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Notre approche 360° en conseil en centre de contacts transforme la stratégie en exécution : parcours simplifiés, pilotage data, performance commerciale en hausse.

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