Conseil en relation client : service client & prospection

Faites-vous accompagner par des consultants terrain qui maîtrisent toute la chaîne de valeur des centres de contacts (service client, assistance, vente). Situé à Lyon, notre cabinet de conseil en relation client fiabilise vos décisions et accélère l’atteinte des objectifs.

Optimiser votre centre de contacts

Nous vous accompagnons pour améliorer l’expérience client et la performance de votre service client : état des lieux opérationnel, évaluation de vos parcours, outils et pilotage des KPI

Formations assistance, télévente, prise de RDV

Des ateliers pour renforcer les compétences de vos équipes conseillers et managers : prise de rendez-vous, télévente, hotline, ADV, assistance

Nos références en assistance, service client et prospection

Nos cas clients

Notre approche 360° en conseil en centre de contacts transforme la stratégie en exécution : parcours simplifiés, pilotage data, performance commerciale en hausse.
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