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Conseil
De la stratégie à l’action
Accélérer vos projets relation client, de la stratégie à la mise en œuvre.
Pourquoi Enjoydata Conseil ?
Nos domaines d'intervention
ORGANISATION ET TRANSFORMATION
Diagnostic opérationnel
Identifier les priorités et transformer les constats en actions
Pilotage de centres de contacts externalisés
Structurer le pilotage pour reprendre la main sur la qualité et les résultats
Outils & stratégie relation client
Choisir les bons outils et sécuriser leur déploiement sur le terrain
PILOTAGE & PERFORMANCE
Piloter la qualité de la relation client
Transformer les écoutes en décisions et en leviers de progrès
Piloter les campagnes d'acquisition
Mieux exploiter la donnée pour piloter les campagnes et améliorer la conversion
Prévoir et dimensionner vos ressources
Anticiper l’activité pour ajuster les ressources au bon niveau
Formations
Notre approche
Des ateliers séquencés qui se déclinent en fonction de votre activité et vos cas clients.
Découvrez nos parcours et notre pédagogie
Nos ateliers en service client, assistance et acquisition
RELATION CLIENT
Relation client omnicanale
Fondamentaux de la relation client
Email assisté par IA
Améliorer la qualité des échanges
Avant-vente et prise de rdv b2b
Gagner en impact et en conversion
MANAGEMENT
Coacher à partir des écoutes
Mettre en place une démarche qualité
Manager une équipe en assistance
Onboarding manager en assistance et service client
Manager une équipe commerciale
Onboarding manager en avant-vente & ventes
Manager des managers
Faire grandir le collectif managérial
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Use case projets relation client
Découvrez comment nous transformons les enjeux de service client, télévente et ADV en résultats concrets.
Nos projets relation client
Découvrez nos projets en service client, télévente et ADV : actions menées, résultats concrets et accompagnement sur mesure à chaque étape.
Audit des campagnes d’appels
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Audit opérationnel
Remettre la promesse client sous contrôle
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Formation relation client
Appels entrants et sortants, emails : Enjoydata muscle la proactivité et réduit l’effort client
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Audit opérationnel
+ 40% (rdv/h) en 8 semaines grâce à un audit appels sortants
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Assurance
Réhabilitation de la qualité de service
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Formation d’intégration
Parcours de formation managers assistance
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Avant-vente
Réinternalisation, autonomie et performance retrouvée
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