Ecouter, questionner, rebondir, oser, valoriser : toutes ces techniques de vente mise en application avec dextérité sont créatrices de valeur pour l’entreprise. Cette formation vous permet de mettre en pratique les techniques de ventes non agressives tout en développant sa posture de conseil.
Objectif des ateliers :
✔︎ Susciter l’intérêt
✔︎ Structurer et mener une conduite d’entretien
✔︎ Améliorer ses techniques de conseil en vente
✔︎ Réaliser un suivi omnicanal
La séquence « Démarrer ses entretiens » vous apprendra à poser les bases d’une interaction réussie avec vos prospects. Vous y découvrirez comment susciter l’intérêt dès les premières secondes, en captant l’attention de votre interlocuteur. Vous développerez vos compétences en écoute active, un élément essentiel pour bien comprendre les besoins du prospect.
Nous vous guiderons dans la maîtrise des techniques de questionnement, qui vous permettront de collecter les informations nécessaires de manière efficace. Enfin, vous apprendrez à identifier le ou les interlocuteurs impliqués pour maximiser vos chances de conclure avec les bons décideurs..
Construire un argumentaire orienté bénéfices est essentiel pour convaincre vos prospects et les amener à adhérer à votre solution. Cette partie de la formation vous apprendra à personnaliser votre solution en fonction des besoins spécifiques de chaque client, en créant ainsi une connexion authentique et adaptée.
Nous vous guiderons également dans l’art de créer un échange authentique , en mettant l’accent sur l’écoute et la sincérité, deux éléments indispensables pour établir une relation de confiance. Vous apprendrez à traiter les objections de manière professionnelle et à développer une attitude positive face à un refus, en transformant les obstacles en opportunités et en gardant une attitude constructive tout au long du processus de vente..
Engager la relation et concrétiser la vente est l’étape décisive qui transforme un prospect en client. Cette partie de la formation vous apprendra à choisir le bon moment pour conclure, en identifiant les signaux d’achat et en assurant une transition fluide vers la signature. Vous découvrirez également comment rebondir positivement en cas de refus, en restant persévérant et en transformant un échec temporaire en future opportunité.
Nous mettons aussi l’accent sur l’importance d’une prise de congé qualitative, pour laisser une impression positive, même en cas de refus, et garantir un suivi efficace. Enfin, vous apprendrez à suivre vos leads de manière proactive, en gardant le contact avec vos prospects pour maximiser vos chances de succès..
Pratiquer le rebond commercial est une compétence clé pour maximiser les opportunités, même lorsque la vente initiale ne se concrétise pas. Cette partie de la formation vous apprendra à analyser les situations favorables au rebond, en identifiant les moments où il est possible de proposer une nouvelle offre ou une alternative .
Vous découvrirez également comment apporter les réponses adaptées à la demande initiale, en répondant avec pertinence aux besoins exprimés par le prospect et en ouvrant la voie à de nouvelles discussions commerciales..
La télévente consiste à vendre des produits ou services à distance. Bien que traditionnellement réalisée par téléphone, elle a beaucoup évolué pour utiliser aujourd’hui des outils omnicanaux tels que le chat, les e-mails, et d’autres moyens digitaux, avec une utilisation de moins en moins importante du téléphone.
La télévente consiste à vendre des produits ou services à distance. Bien que traditionnellement réalisée par téléphone, elle a beaucoup évolué pour utiliser aujourd’hui des outils omnicanaux tels que le chat, les e-mails, et d’autres moyens digitaux, avec une utilisation de moins en moins importante du téléphone.
Les ateliers sont interactifs et basés sur beaucoup d’échanges. Nous abordons les forces et les difficultés rencontrées dans la vente à distance, tout en réalisant des exercices pratiques à partir de cas concrets pour appliquer directement les concepts appris.
La formation est animée par Sébastien PACCOU, ancien manager en télévente B2B pour des PME et Grands Comptes dans des secteurs industriels. Son expérience lui permet de partager des conseils pratiques et adaptés aux réalités du terrain.
