« Ce que j’ai préféré c’est le fait d’échanger sur des expériences et des situations concrètes. »
«J’ai aimé avoir quelqu’un de vivant et passionné, pleins d’astuces et de conseil. »
Personnaliser vos ateliers avec vos cas concrets
Toutes nos formations en relation client sont conçues pour être ancrées dans la réalité de votre service client ou service vente.
Nous nous appuyons sur des cas concrets directement issus de votre environnement professionnel, afin de garantir une application pratique et immédiate des concepts abordés.
La préparation de nos ateliers
Avant chaque formation, nous réalisons des entretiens et des interviews pour mieux comprendre et personnaliser les contenus et supports, les mises en situation, les séances qualité-écoute, pour qu’ils reflètent fidèlement les situations que vous rencontrez au quotidien
Des formations d’intégration service client sur-mesure
Nos consultants exercent dans les métiers du recrutement, la formation et RH depuis plus de 20 ans. Nous aidons vos équipes supports et formation à mettre en place une formation d’intégration ciblée sur les compétences relation client articulés avec votre métier.
Chez Enjoydata, tous nos supports de formation sont conçus pour être interactifs. Nous croyons que l’apprentissage est plus efficace lorsqu’il engage activement les participants.
C’est pourquoi nos documents incluent des modules interactifs, des quiz et des exercices pratiques qui permettent à chaque apprenant de mettre en pratique les concepts abordés en temps réel. Cette approche favorise l’engagement, facilite la compréhension et assure une meilleure rétention des informations.
Enjoydata et Qualiopi
En septembre 2024, Enjoydata a estimé que la certification Qualiopi n’était pas adaptée aux besoins spécifiques de nos clients, notamment en raison de ses formats de formation ultra personnalisés.
Bien que cette certification garantisse un certain niveau de qualité sur le processus, elle n’évalue pas les aspects essentiels tels que le contenu, l’animation, ou encore le savoir-faire des formateurs.
Nos clients, eux, peuvent témoigner de la rigueur et des résultats obtenus grâce à nos prestations sur-mesure, qui vont bien au-delà des exigences d’une simple norme qualité.
